Мы стремимся обеспечить нашим клиентам максимальное удовлетворение от покупок. Если вы не полностью довольны своей покупкой, мы предлагаем удобную политику возврата и обмена.
Условия возврата
- Срок возврата
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа. - Сохранение товарного вида
Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке, без следов использования и механических повреждений, с сохранением всех ярлыков и бирок. - Документы
При возврате необходимо предоставить чек или иной документ, подтверждающий покупку.
Процедура возврата
- Запрос на возврат
Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону 8-800-445-03-30 или по электронной почте support@shinyidiski.ru для оформления запроса на возврат. Укажите номер заказа и причину возврата. - Упаковка товара
Упакуйте товар в оригинальную упаковку, приложите все сопроводительные документы (чек, гарантийный талон и т.д.). - Отправка товара
Отправьте товар на наш склад по адресу: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1. Транспортные расходы на возврат товара несет покупатель, за исключением случаев, когда возврат производится по причине производственного брака или ошибки с нашей стороны. - Проверка товара
После получения товара на складе, наши специалисты проведут проверку на соответствие условиям возврата. Проверка занимает до 5 рабочих дней. - Возврат средств
В случае одобрения возврата, средства будут зачислены на ваш счет в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.
Условия обмена
- Срок обмена
Обмен товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказа. - Сохранение товарного вида
Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке, без следов использования и механических повреждений, с сохранением всех ярлыков и бирок. - Процедура обмена
Для обмена товара свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону 8-800-445-03-30 или по электронной почте support@all-kolesa.ru. Укажите номер заказа, причину обмена и желаемую замену товара.
Возврат и обмен брака
Если вы обнаружили производственный брак или получили товар, не соответствующий заказу:
- Сообщите о проблеме
Немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону 8-800-445-03-30 или по электронной почте support@all-kolesa.ru. Укажите номер заказа, опишите проблему и приложите фотографии дефекта. - Процедура возврата/обмена брака
Наши специалисты свяжутся с вами для уточнения деталей и организации бесплатного возврата или обмена товара.
Контакты для возврата и обмена
Если у вас возникли вопросы или вам нужна помощь в оформлении возврата или обмена, свяжитесь с нами:
- Телефон: 8-800-445-03-30
- Электронная почта: support@all-kolesa.ru
- Чат на сайте (доступен в рабочие часы)
Мы всегда готовы помочь вам!